Mercedes-Benz hat festgestellt, dass es bei weltweit 8.231 und deutschlandweit bei 7.484 Fahrzeugen des Typs Citan zu Problemen mit der Heckklappe kommen kann. Genauer gesagt kann es zu einer Öffnung der Heckklappe während der Fahrt kommen. Grund dafür soll eintretende Feuchtigkeit sein.
Betroffen sind ausschließlich Fahrzeuge mit einem Rückfahrkamerasystem aus den Produktionsjahren 2015 bis 2020. Während des Werkstattaufenthaltes ersetzt Mercedes den Leitungssatz für das Rückfahrkamerasystem inklusive Dichtung durch eine optimierte Variante. Der Rückruf ist beim Kraftfahrt-Bundesamt, kurz KBA, unter der Referenznummer 010653 und bei Mercedes unter dem internen Code C1HECKLAP (7493051) zu finden. Bislang sind keine Vorfälle mit Sach- oder Personenschäden bekannt.
